1. Quy định về bảo hành
Các sản phẩm được bảo hành miễn phí từ ngày mua tại các cơ sở chính thức của Nguyên Khôi. Chúng tôi bảo hành miễn phí cho những sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hợp lệ.
Những linh kiện, vật liệu bị hư hỏng trong thời gian sử dụng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như mối hàn bung, motor điện không sử dụng được, sản phẩm rò rỉ nước, điện, … sẽ được hưởng chính sách bảo hành của Nguyên Khôi.
2. Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm tại Nguyên Khôi
Chi tiết thời gian bảo hành và đổi trả các loại linh kiện, vật liệu sản phẩm Nguyên Khôi như sau:
|
Linh kiện, vật liệu |
Thời gian bảo hành |
Thời gian đổi mới |
|
Mô tơ 1.1 kí Toàn phát 1450 vòng |
12 tháng |
7 ngày |
|
Mô tơ 2.2 Hồng kí HKM312 |
12 tháng |
7 ngày |
|
Mối hàn bung do nhà sản xuất |
6 năm |
Không đổi mới, chỉ sửa chữa |
|
Sản phẩm bị rò nước |
6 năm |
Không đổi mới, chỉ sửa chữa |
|
Sản phẩm bị dẫn điện |
12 tháng |
Không đổi mới, chỉ sửa chữa |
3. Các trường hợp không được hưởng bảo hành
Sản phẩm không được Nguyên Khôi bảo hành trong các trường hợp:
- Khách tự động tháo lắp máy không theo chỉ dẫn từ nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành bị mất, có dấu hiệu sửa đổi, thiếu thông tin hoặc thông tin không chính xác.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, tai nạn, …
- Sản phẩm gặp trục trặc do sử dụng nguồn điện không đúng tiêu chuẩn, sử dụng theo cách sai biệt so với hướng dẫn từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm hoạt động bất thường do vật thể lạ xân nhập vào máy.
- Sản phẩm bị lỗi các phần cứng do phía nhà sản xuất.
- Sản phẩm, linh kiện lâu không sử dụng bị han gỉ, nấm mốc, …
4. Thời gian bảo hành
Thời gian tiếp nhận bảo hành sản phẩm của Nguyên Khôi từ 8h00 – 16h30 các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6. Ngoại trừ các ngày thứ 7 và chủ nhật hàng tuần cùng các dịp Lễ Tết.
5. Địa điểm bảo hành
Tất cả các sản phẩm mua tại Nguyên Khôi được hưởng bảo hành sẽ được đưa đến và bảo hành tại các cơ sở, cửa hàng, chi nhánh của công ty. Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu bảo hành tại nhà, mọi chi phí phát sinh liên quan đến vận chuyển, đi lại để bảo hành sẽ do người mua chi trả.
6. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì
Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì sản phẩm mua tại Nguyên Khôi, vui lòng liên hệ đến chúng tôi theo thông tin sau:
- Điện thoại: 079.222.1234
- Email: mayvatlongga123@gmail.com
- Địa chỉ:
- Hà Nội: Số 77 Ngõ 16 Định Công Hạ, Q. Hoàng Mai, TP. Hà Nội
- HCM: Số 1 Cầu Ông Đụng, Đường Hà Huy Giáp, Quận 12, TP. HCM
- Đồng Nai: 1066 – QL 51 Tổ 3 – Ấp Đồng- xã Phước Tân- Tp Biên Hòa- tỉnh Đồng Nai
- Thái Bình: Đối diện UBND xã Vũ Hoà – Kiến Xương – Thái Bình.